Plusieurs grandes banques américaines ont constaté que des agents d’intelligence artificielle accédaient aux comptes de leurs clients à partir d’identifiants communiqués par ces derniers, certains effectuant des démarches sans instructions explicites. Face aux risques de transactions non autorisées et aux difficultés d’identification des opérations réalisées par ces systèmes, Morgan Stanley a bloqué leur accès, tandis que JPMorgan, Bank of America et Citi ont adopté des restrictions privilégiant notamment la consultation en lecture seule. Cette situation soulève des questions juridiques concernant l’étendue du consentement des utilisateurs, l’imputabilité des actes accomplis par les agents autonomes et la responsabilité des établissements financiers en cas d’opération frauduleuse. Elle illustre les défis de gouvernance et de sécurité posés par l’intégration de l’IA agentique dans les services bancaires.
