Intelligence artificielle en panne : ce que l’abonné peut exiger et comment l’entreprise cliente sécurise ses recours

Kohen Avocats, 9 octobre 2026.

Après une panne de plusieurs heures affectant un assistant d’IA très utilisé, l’analyse détaille les réflexes des abonnés et entreprises : conserver les preuves techniques, vérifier les engagements de disponibilité, solliciter les remèdes de la garantie légale des services numériques ou, entre professionnels, établir l’inexécution, l’absence de force majeure et un préjudice précisément chiffré.