Kohen Avocats, 13 octobre 2026.
Le passage d’une IA conversationnelle à un agent capable de réserver ou d’acheter soulève immédiatement la question de l’imputation d’une opération erronée. La responsabilité peut dépendre du périmètre de l’autorisation donnée par l’utilisateur, des conditions contractuelles du service, de la fiabilité du dispositif de validation et de la preuve des instructions effectivement transmises à l’agent. L’encadrement de ces usages suppose notamment des plafonds de dépenses, des confirmations explicites, une traçabilité des actions et des mécanismes de contestation efficaces.