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IA pour téléconseillers : les syndicats d’Orange portent plainte à l’inspection du travail

cio-online.com, 19 mars 2026

Les représentants du personnel d’Orange pointent le manque de transparence de la direction sur une solution d’analyse par IA des conversations entre téléconseillers et clients. Ils portent plainte auprès de l’inspection du travail pour plusieurs entraves au droit du travail et au RGPD.